Lär dig att integrera teknologi i marknadsföringsprocessen för att effektivisera dina kampanjer, förbättra kundupplevelsen och öka din konkurrenskraft. Kursen är inte en utbildning i programmering eller data engineering.
I den digitala eran har marknadsföring och teknologi blivit intimt sammanflätade. För att effektivt hantera denna symbios krävs en ny typ av kompetens inom så kallad Martech (marketing technology). Den här kursen är utformad för dig inom marknadsföring och IT som strävar efter att bygga broar mellan de två områdena.
Vad betyder Martech?
Martech, eller marknadsföringsteknologi, har blivit en avgörande komponent för moderna företags framgång. Genom att integrera automatisering i marknadsföringsprocessen kan företag effektivisera sina kampanjer, förbättra kundupplevelsen och öka sin konkurrenskraft på marknaden.
Vikten av kompetens
I denna kurs kommer du att utveckla färdigheter för att välja, konfigurera och använda marknadsföringsteknologi för att samla in och strukturera kunddata samt aktivera kommunikation via olika kanaler.
Kunddata, kundresa och CRM
Kursen behandlar kundresan och den AI-drivna kundresan, datainsamling, datakvalitet, datastruktur och CRM-systemets roll som kommersiellt nav. Du får också kunskap om samtycke, GDPR och andra regler för kunddata och personuppgifter.
Aktivering, integration och martech-stacken
Du lär dig hur kunddata kan användas för segmentering, personalisering, marketing automation, kampanjer, innehåll och leadgenerering. Du får förståelse för hur marknad och sälj samverkar och hur integrationsplattformar, API:er, Reverse ETL och kunddataplattformar fungerar. Fokus ligger på att förstå, använda, välja och beställa tekniken – inte på att själv bygga systemen.
AI, kommersiell effekt och strategi
AI är en röd tråd genom kursen. Du arbetar med AI-verktyg och agenter i det dagliga marknadsarbetet och tränar på att kritiskt granska AI:s resultat. Kursen behandlar också mätning, KPI:er, ROI, kommersiell värdering av teknik, systemval, beställarkompetens och martech-rollens utveckling.
Efter fullfölj utbildning med godkänt resultat kan du:
- Självständigt ansvara för att välja teknologi för insamling och strukturering av kunddata samt förmågan att använda teknologi för det.
- Självständigt analysera och förstå hur teknologi stöttar det kommersiella i verksamheten samt besitta insikter kring vikten av att hålla sig uppdaterad om nya teknologier inom marknadsföringsteknologi och AI.
Utbildningsmoment:
Kunddata, kundresa och CRM
(martech-landskapet, den datadrivna rollen, algoritmiska kundresan, kunddata som tillgång, datakvalitet, CRM som nav, GDPR)
Aktivering, integration och martech-stacken
(segmentering, personalisering, automation, kampanjer, leadgen; integrationsplattformar, API:er, reverse ETL och CDP som begrepp att förstå och beställa)
AI, kommersiell effekt och strategi
(AI-verktyg och agenter; kritisk granskning av AI; mätning, KPI och ROI; kommersiell värdering; systemval och beställarkompetens; framåtblick)
Du lär dig bland annat:
• Den AI-drivna kundresan, AI-verktyg och agenter i det dagliga arbetet, och kritisk granskning av AI:s output.
• Kommersiell inramning: kommersiell värdering av teknik, mätning, KPI:er och ROI, systemval, beställarkompetens och strategi.
• Kundresan och den algoritmiska kundresan, CRM som kommersiellt nav, datakvalitet, segmentering och hyper-personalisering, marketing automation, samt kunddataplattformen (CDP) och den enhetliga kundvyn.
Kursinnehållet ger en tydlig och praktiskt förankrad förståelse för hur teknik, data och marknadsföring integreras i digitala miljöer samt hur etablerade metoder och plattformar tillämpas i praktiken. Kristoffer Jeppsson – Nordic BIM Group
Flexibelt upplägg
Kursen har ett flexibelt upplägg som gör att du kan följa undervisningen på distans. Samtliga lektioner filmas och finns tillgängliga att ta del av vid senare tillfälle. Kursen går med fördel att kombinera med att arbeta då den går på halvfart
Yrkesverksamma föreläsare och lärare
I själva genomförandet medverkar arbetslivet i olika former: Lärare, handledare och undervisningspersonal utgörs i princip uteslutande av handplockade yrkesverksamma. Dessutom är vi en av de få yrkeshögskolorna som är auktoriserade av Almega.
Kostnadsfri och CSN-berättigad
Det kostar inget att gå kursen men eventuella utgifter för läroböcker kan förekomma. Kursen berättigar till både lån och stöd från Centrala Studiestödsnämden (CSN).
Kompetensutveckling på LinkedIn
Alla studerande på Medieinstitutets korta utbildningar har under sin studietid fri tillgång till LinkedIn Learning, vilket ger ytterligare möjlighet till flexibel kompetensutveckling genom 16 000 onlinekurser.